Política de Devoluciones

LICENCIA DE PROGRAMAS

En LICENCIA DE PROGRAMAS, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad y una experiencia de compra segura. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

📅 Plazo de devoluciones

El cliente dispone de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso, independientemente de si el producto presenta fallas.

💻 Tipo de productos

Todos nuestros productos son licencias digitales de software, entregadas de forma electrónica mediante correo electrónico o acceso online.

✅ Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• La licencia no está instalada
• Error en la entrega del producto

❌ Casos donde no aplica

• Uso indebido del producto
• Manipulación incorrecta del sistema
• Intentos de fraude o abuso de la política
• Se entregó y se instaló en buenas condiciones de parte del soporte (ya que el de soporte trabaja por tiempo) y si el mismo aclaró y fue demostrado que funciona el producto a los ojos del cliente
• Se entregó el producto, quiere quedarse con el mismo y pide devolución
• Si descargó un software actual y no es compatible con su PC / MAC, estos detalles deben verse antes de comprar
• Si su antivirus elimino el software o partes del software
• Si en su PC/ MAC formateo,tuvo daños naturales, fue robado, cambio de disco, borrado por su cuenta

🔄 Cómo solicitar una devolución

Para solicitar un reembolso, el cliente debe seguir estos pasos:

1. Contactar a nuestro equipo de soporte
2. Indicar el número de pedido
3. Describir el motivo de la solicitud

Nuestro equipo responderá dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

💰 Método de reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

⏱ Tiempo de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 5 días hábiles.

💸 Costos

No se aplican costos adicionales por devoluciones o reembolsos, siempre y cuando el tecnico haya trabajado en su PC.

📩 Contacto

Para cualquier consulta, podés comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.

Última actualización: 2026